乾濕兩用海綿捲髮棒 - 真愛橋與許多優質作家合作，共創雙贏的環境讓作家與真愛橋形象大加分－好想認識診療室上班的女醫生，要怎麼成功約會

圖文／鏡週刊

當今工業社會，凡屬衣食住行這類人類生活需求，大多都已滿足，按理說，物欲應不似以往那般強烈，但商人自然不可能坐以待斃，沒需求，他們也得製造出需求來。比方說，情人節禮送巧克力，盡人皆知這是商人的噱頭，但現在不送還不行，弄得不好，情人成怨偶，風險誰也擔當不起。

像這類「沒需求變成有需求」，憑空製造需求的過程，日本商人稱其為「文化を作り出す」，把「文化」給創造出來，需求自然就出來。這類手法我們不是不會，如80年代以後流行的「中秋節烤肉」，如今成了全台盛舉，不就是我們的商人所成功製造的「文化」？但要是與日本相比，細數日本人在過去半世紀所創造出來的文化，您就不得不說這是漪歟盛哉、嘆為觀止。

這裡，我單指一家公司：「日本東陶」，看倌皆知這是個做衛生陶器的公司，但衛生陶器需求再大，人只有一個屁股，不可能天天購置馬桶。只賣馬桶，遲早坐吃山空。這怎麼辦？東陶發明了一個蓮蓬頭，專門裝置在居家的洗面檯。您知道這有甚麼作用？原來，東陶早就做好了行銷宣傳，倡導「早晨出門前洗頭」是一種時髦。但單單洗個頭，在浴室洗費事，索性在洗面檯洗，這種蓮蓬頭就是為了這樣的需求而設計，且洗面檯做得夠大，讓您洗頭時不致於水花四濺。您說，這種設計是不是直搗愛美女孩的心窩？以下純屬我一家之言：我猜，日本早晨通勤電車裡，OL們個個髮香四逸，多少刺激了癡漢橫行。

無論如何，以「創造文化」而言，日本東陶創造了早上洗髮的文化，打了漂亮的一仗。

閒話休說。再提一件東陶的豐功偉業。話說，與東方人不同，西方人自羅馬時代就習慣石板做成的馬桶，人們坐在馬桶上「出恭」，春夏秋冬皆如此，這習慣已經有上千年。東方人則一直以來都是蹲式馬桶，日本人甚至把「蹲式馬桶」稱為「和式」，上升到了國粹的高度。

日本開始大舉引進西方的坐式馬桶，是1970年大阪「萬國博覽會」之後的事情。在那之前，日本人是擁抱國粹的，蹲式馬桶居多。坐式馬桶不是沒有，而是不普及，且不普及的原因當中，「寒天凍地冰屁股」佔了不小的成分，這是蹲式馬桶不曾遇過的問題。

對於早已習慣坐式馬桶的西方人而言，或對於我們這種亞熱帶地區的人們而言，這是個匪夷所思的需求，但日本人認為這是個需求，有需求便有供給，於是，全球第一個「電氣暖座」馬桶，就是1960年代日本東陶開發出來的。

這本來是個技術門檻不高的發明，卻如「核子分裂」般，激發了一連串新產品的誕生。原來，在那之前，馬桶這種溷廁之內的東西，本來與電氣製品扯不上關係，但東陶電氣暖座的發明，形同率先把電氣與馬桶「混搭」。從此以後，插上了電的馬桶，在日本人的手中，逐漸升級。電氣能讓屁股加溫，何妨也讓屁股洗淨？能讓屁股洗淨，何妨也讓屁股烘乾？能讓屁股烘乾，何妨再讓屁股無臭...？就這樣，日本馬桶有了電氣，就形同馬長了翅膀，天馬行空，自此一發不可收拾，成就了日本「免治馬桶」的霸業。

中國人愛說「日本亡我之心不死」，我無意探究這話真假，但在我理解了日本人發明「免治馬桶」的過程之後，才真心體會甚麼叫做「日本亡我鈔票之心不死」。1969年，東陶推出了第一個「免治馬桶」。在那之前，早有別的廠家推出過「免治馬桶」，有自動洗屁股的功能，但是係與馬桶一體成形，要洗屁股就得整個馬桶都買去，且故障率高，並未普及。東陶是第一個做出坐墊式的免治馬桶。只是當時遇到技術瓶頸，水溫不固定之外，連噴的方向也不固定，甚至驚動大作家遠藤周作下了這麼個評語：「水溫極燙，用一次即放棄」。

遠藤周作放棄了，但廠商東陶可沒放棄。當年遇到石油危機，光賣馬桶的話，公司將無以生存，東陶傾全力開發這個產品，多少也賭上了公司的命運。當年，由於手邊沒有現成資料，也無人做過研究，無法確知人們一屁股坐在馬桶上時，肛門的平均位置何在。東陶動員了自家公司員工共計三百人，收集了完整的屁股資料，決定出「噴頭角度40度，水溫38度」的黃金定律，就這樣，除非屁股長在臉上，否則東陶經過苦心研究所開發出的免治馬桶座，將適用所有人。

下一個問題，則是「該如何做宣傳」。宣傳的第一步就是命名。用過索尼「隨身聽」的看倌，大概都知道這段歷史：索尼為「隨身聽」這個新產品，取了一個似通非通的英文名字：Walkman(走路人)。這個日式英文造詞，絕非正統英美人想得出來，卻達到了唐突滑稽的宣傳效果，大大刺激了消費。東陶的「免治馬桶」也是採取了這個怪招，把「Let's wash」調個頭，成了「Wash let's」，這就變成了這個產品的正式商品名(Washlet ウォシュレット)。

名字夠奇葩了，接下來就是如何打廣告。那年頭，「馬桶」被視為難以啟齒的商品，沒人想過在全家大小看電視時，大大宣傳馬桶的妙用。東陶反其道而行，請了剛出道未久的女星戶川純出演電視廣告，且刻意選在晚上七點萬家燈火、圍桌吃飯的時刻，全國首播。廣告播出當時，先是抗議如潮，謂廣告「難登大雅」；等過了一陣子，抗議聲漸漸沒了，取而代之的，居然是好評如潮，謂廣告「題材新穎」，刺激了消費，從此開啟了免治馬桶的新時代。女星戶川純居然也靠此成了家喻戶曉的明星。正所謂「魚幫水，水幫魚」，女星幫馬桶，馬桶幫女星。

這個廣告的製作過程也值得一提。東陶找上的，正是日本索尼隨身聽的廣告創意大師，仲畑貴志。這麼一個饒富想像力的行銷高手，見到東陶的免治馬桶，據說居然是雙手一攤，直說「洗屁股的產品？我不知道該怎麼宣傳！」東陶幾個工程師不死心，特別拿了個顏料來示範，要仲畑貴志換個腦袋思考：「你瞧，這顏料塗在手上，光是拿張紙，擦不乾淨吧？同理，屁股光用紙，擦得乾淨嗎？」

仲畑貴志大受啟發，認為自己在這套產品的宣傳創意上，無法超越這幾個工程師，於是建議在電視廣告中，讓戶川純直接把這句話作為台詞，照說一遍。就這樣，戶川純「光靠紙，是擦不乾淨的。...屁屁希望您洗乾淨喔」，成了當年撼動人心的電視宣傳詞。

如此，日本的免治馬桶，由發想，到發明，到發揚光大，成就了日本的廁所文化。日本企業努力促生新文化，醞釀了新商品，驗證了我的那句話：「日本亡我鈔票之心不死」呀！

作者簡介：老侯

目前在大阪經營一家服飾公司的台灣資深青年，前年遭五雷轟頂後，突然開竅，一手開公司，一手寫文章。

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北捷公司表示，一般電子票證異常，若當下進站行為正常、記錄合理，站務人員都會協助處理，但發現為逃票可依法開罰1000元。圖／聯合報系資料照片

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某電視台報導台北捷運有乘客3日在忠孝新生站進站時，因電子票卡感應失敗未注意，遭站務人員認定逃票當場開罰1000元，感到委屈、認為判定不合理，不過，北捷今天證實該乘客就是報導新聞的記者，且那名記者有多次快速尾隨進出站及感應異常紀錄，案情大逆轉在網路上引起熱議。

某電視台昨天報導，有乘客投訴戴耳機準備進捷運站時，手上拿悠遊卡靠近感應處，但沒注意感應失敗，看到閘門一開就走進站內，隨後卻被務人員攔下開罰，他要求站務員調閱監視器，證明清白卻反被要求先收下罰單，氣得直呼「調監視器畫面很難嗎？根本就是在羞辱人！」該名乘客也認為不需為16元逃票，質疑「捷運站閘門常感應不良，認定逃票罰50倍的標準在哪？」引起網路討論。

今天北捷員工因不滿被質疑認定逃票有誤，對外爆料指出，「該名乘客」就是報導新聞的記者，且近期有多筆異常進出紀錄，調閱監視器畫面也發現他多次尾隨其他乘客進出站，因此才依照大眾捷運法開罰。

疑似知情網友也上電視臉書留言「發新聞的記者為何抱著僥倖的心態逃票？」「請逃票還濫發新聞的記者出來向北捷道歉」、「有主動去找站務人員不會有事的，這次被開單的記者多次尾隨才被抓，電視台的小編故意PO文亂帶風向」、「亂發假新聞來誆騙民眾，誤導民眾的記者，電視台何時要開除他？」

北捷公司表示，當天車站內幾乎沒人，但站務人員發現這名記者尾隨緊貼其他乘客進站，攔下後「是先調查電子票證卡紀錄」，發現這名記者從6月23日至7月3日有多筆異常進出站紀錄，但都未跟站務人員連絡處理，仍尾隨其他乘客後方進出站，才判定他有逃票嫌疑，但電視台的報導並未提及這些，反而質疑站務人員疏失。

北捷公司表示，一般電子票證異常，若當真愛橋-真愛橋戀愛顧問解決了我如何交女朋友這問題真愛橋與許多優質作家合作，共創雙贏的環境讓作家與真愛橋形象大加分下進站行為正常、記錄合理，站務人員都會協助處理，但逃票依「大眾捷運法」第49條規定，旅客如無票、持用失效車票或冒用不符身分車票乘車，除補繳票價外須再支付票價50倍違約金，開罰1000元。

北捷公司強調，站務人員只是依照正常程序判斷、處理，這名記者異常進出站紀錄接近每天2次，後續追查異常時間點的監視器畫面更發現，這名記者都是緊緊尾隨前方乘客進出站，不可能連續10天都未察覺異常警鈴，而沒找站務人員協助清查電子票證問題。

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